Politique de Remboursement

Chez lunitharova, nous nous engageons à offrir une expérience éducative de qualité. Cette politique détaille nos conditions de remboursement pour nos programmes de formation en théorie des investissements.

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Nos politiques de remboursement sont conçues pour être équitables tout en protégeant l'intégrité de nos programmes éducatifs. Voici les conditions principales pour être éligible à un remboursement.

Demande effectuée dans les 14 jours suivant l'inscription
Participation à moins de 25% du contenu du programme
Aucun téléchargement de matériel pédagogique exclusif
Respect des conditions générales d'utilisation
Justification écrite de la demande de remboursement

Important : Les programmes commencés depuis plus de 30 jours ne sont généralement pas éligibles au remboursement, sauf circonstances exceptionnelles évaluées au cas par cas.

Processus de Demande

Pour initier une demande de remboursement, suivez ces étapes simples mais importantes. Notre équipe examine chaque demande avec attention et équité.

Contactez Notre Service Client

Envoyez un email à info@lunitharova.com en précisant votre nom, numéro d'inscription et motif de la demande. Joignez les justificatifs nécessaires.

Examen de Votre Dossier

Notre équipe examine votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon nos critères établis.

Décision et Traitement

Une fois approuvée, le remboursement est traité dans les 7 à 14 jours selon votre méthode de paiement originale.

Délai Maximum de Traitement : 21 jours ouvrables pour les demandes complètes

Types de Remboursement

Nous proposons différents types de remboursement selon votre situation spécifique et le moment de votre demande.

Remboursement Intégral

Disponible dans les 7 premiers jours suivant l'inscription, sans accès au contenu pédagogique.

Remboursement Partiel

Calculé selon l'utilisation du programme, applicable entre 8 et 14 jours après l'inscription.

Crédit Formation

Alternative au remboursement monétaire, utilisable pour d'autres programmes lunitharova dans l'année.

Délais de Traitement par Méthode de Paiement

Les délais de remboursement varient selon votre méthode de paiement initiale. Voici les temps de traitement typiques une fois la demande approuvée.

Carte bancaire : 7 à 10 jours ouvrables
Virement SEPA : 3 à 5 jours ouvrables
PayPal : 5 à 7 jours ouvrables
Chèque bancaire : 14 à 21 jours ouvrables

Exclusions et Limitations

Certaines situations ne permettent pas un remboursement standard. Ces exclusions sont nécessaires pour maintenir l'équité de notre système éducatif.

Programmes personnalisés ou sur-mesure
Accès complet au matériel pédagogique téléchargé
Participation à plus de 50% du contenu
Violation des conditions d'utilisation
Demandes après 60 jours d'inscription

Note : Les frais de traitement bancaire ne sont pas remboursés et peuvent être déduits du montant final selon les accords avec nos prestataires de paiement.

Besoin d'Assistance ?

Email : info@lunitharova.com

Téléphone : +33381612394

Adresse : 50 Boulevard Saint-Roch, 06300 Nice, France

Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00-18h00 (heure française)